 关于VOIP软电话 |
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 语音网关 |
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什么是VOIP软电话
Auvtech softphone软终端电话基于H323协议向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务。在Internet、宽带城域网上可以不受限制的进行通话，可以支持PC to PC、PC to phone、phone to PC等多种通话方式 |
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系统要求
推荐使用PⅢ800MHz以上的处理器 ,
128M RAM ,
可用磁盘空间不小于2M ,
必备双工声卡、网卡 ,
与Microsoft操作系统兼容的耳机、耳麦、麦克风 ,
可以运行在Windows95/98/NT/ME/2000/XP系统 |
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用网络电话VOIP拨打手机或者固定电话，被叫收费吗？
被叫终端接听的收费是根据他自身资费标准来决定的，由被叫终端的运营商收取，与VOIP无关，VOIP不会收取被叫终端的任何费用。
如固定电话、小灵通，以及免费接听的手机卡，接听VOIP也免费。
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如何查询通话记录、通话详单？
登录ACMS，网通客户请登录http://IP/ACMS
电信客户请登录http://IP/ACMS，
输入用户名，密码，进入查询系统→话费信息查询→通话详单
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声音断断续续怎么办？
一方面如果终端操作系统的运行进程过多会使CPU资源饱和，导致计算机响应速度较慢，因此建议用户在使用网络电话打电话时关闭一些大型的应用程序，如OFFICE等；另一方面跟用户终端的网络状况有一定关系，如果你采用的是拨号上网或无线上网，通话的效果肯定不如宽带上网的好，或用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多等)，也容易导致语音效果是断断续续的。 |
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软电话的拨号规则？
a、在电话号码框中输入要拨打的号码；
b、用软件的拨号盘直接拨号；
c、拨打的手机号前加0，拨打固定电话加区号。 |
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软电话资费标准如何？
电脑与电脑之间的免费通话：VOIP实现了电脑与电脑之间的永久免费通话，您只需拨打您朋友的网络号码即可畅快沟通。
零月租，全球无漫游！
只收取主叫方费用，接听方由当地运营商而定：如固定电话、小灵通接听免费，当地手机如有接听免费业务则接听VOIP电话免费。
只按被叫方所在地收费，拨打全国电话透传0.1元/分，非透传0.08元/分。
全国通话不分市话长途。
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怎样判断网关上网是不是正常？
网关是通过网络打电话的,如果网络不通，电话当然打不成，那么怎么检查网络是不是通的呢？很简单，从Telnet界面进去，在主菜单“＃”的提示下，输入Ping命令，检查网络是不是通的。命令如下：
ping 218.241.65.157
如果有返回，就说明网络是通的，如果出现“Replay from 202.96.128.68: bytes=32 time=11.935ms ttl=255”，就说明网络是通的，网关上网正常，如果出现“request time out”，就说明网络不通。这里的IP你可以根据需要更换，但是你一定要保证你给定的IP是可以PING的，你可以先用你的电脑ping看看。如果网络不通，建议你检查网络连接线，IP子菜单的配置，路由器的配置等等。
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为什么使用计费软件以后，电话一拨完号后就是忙音啊？
如果出现这个情况，应该先把计费关掉，测试一下网关能不能打电话，如果不能打电话，应该仔细检查网关的设置，不能打电话与计费没关系。如果能打电话，则说明是计费设置有问题，计费设置问题可能是押金不够了或是没有费率，或者对应的线路没有开放，关闭了，或者是计费软件验证网关的授权信息不对。 |
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注册成功了，为什么不能打电话？
况应该从平台方面找原因，网关的原因的可能性要少一些，根据我们的经验，可能有一下几种情况，你可以仔细检查一下。
第一：有些平台在呼叫时回验证主叫号码，在网关上你可能没有设置主叫号码，用Telnet进入配置界面，输入如下命令设置主叫号码
# configure
(config)# voice-port
(config-voiceport)# answer-address * //*为需要验证的主叫号码
完成。
第二：可能平台要求被叫号码前面需要一个前缀号码。这个前缀可以在网关前面设置，命令行如下：# configure
(config)# dial-peer voice 1 voip //第1条拨出规则
(config-dial-voip)# destination-pattern T
(config-dial-voip)# prefix 0 * //去除0位 在号码前面加*所表示的数字
不过，在测试的时候，你最好不要设置这个值，直接在拨号的时候就拨这个前缀检验一下是不是这个问题。
第三：平台的问题，虽然能注册，但是帐号没钱了，或者平台在注册的时候不验证，只是呼叫的时候验证。或者这个区号的电话没有开通，等等原因，如果出现这个情况，最好找平台管理员咨询，平台为什么拒绝我的呼叫，给我一个拒绝的原因，这样就知道是设置错误，还是别的问题。 |
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音质不好改怎么调？
音值不好一般有几种情况：
第一：网络情况不好，你可以用PING命令试试你的落地IP地址，如果时间超过100ms，或者时间长短变化很大，甚至掉包，这说明网络不好，建议你更换落地。
第二：网关电源没有很好的接地，可能你的电源没有地线，或者你的小电源没有第三根地线，这些时候网关会产生电源噪声，解决的办法是找一根电线，一头接在网关外壳的的螺丝上，另一头接地（如水管、铁门、暖气片等），或者更换电源等，这样就可以消除电源噪声。
第三：网关故障，如果有条件的话，换一个网关试试，确认网关是否出现故障。 |
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为什么要设置拨号规则？
就象我们平时在拨打长途电话时要在前面加00或国内长途区号一样，拨号规则让您可以通过AVG语音网关向另一台语音网关发起呼叫，使双方能够通信。 |
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